8月6日上午，北京建工物业玉景苑项目部办公室迎来了一位送锦旗的业主，大家都很好奇，不知道业主为何而来，仔细一问才知道原来是由于项目部员工的热心帮助让患病的业主得到了及时救治。业主心存感激，出院后的第一件事就是亲自上门感谢我们的保安，感谢物业公司的热情帮助与周到服务。

这位业主是小区的一名老住户，平时只有老两口在此居住。7月25日晚上刚睡下不久就感到身体不适，情急之下便给保安值班室打电话寻求帮助，告知可能有中风迹象。保安经理吴长景得知此事，迅速带领两名保安人员来到老人家中，按照老人的需求将其从5楼抬下，用三轮车将其送到了航天中心医院救治。

北京建工物业一直在着力于在所辖各项目部贯彻首问责任制的理念。对于业主提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要尽力给业主一个满意的答复。力求让物业的员工做到有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效。而这种工作机制不仅限于物业的自有员工同时也延伸到了与物业休戚相关的保安和保洁人员身上。