近年来，智能手机以及其他移动设备逐渐成为生活的必需品。针对这一发展趋势，考虑到小区业主上班族较多、生活工作节奏紧凑，为了给广大业主提供更优质的服务，建工物业建邦枫景项目部与时俱进，决定开通“微信服务”，让业主和物业一同享受信息化带来的便捷。

为鼓励广大业主用微信的方式与物业进行更便捷的联系和沟通，项目部客服人员利用广大业主在家休息的周末时间挨家挨户进行联系，面对面的将微信平台二维码发放到业主手中，把操作方法告知业主。业主不在家，就把相关信息放在业主门上，相关通知则张贴在小区显要位置。建邦枫景小区共有业主1773户，客服人员联系业主的首个周末，就有800余户业主加入到小区微信平台中。停水、停电、维修等通知和政府公告将通过“微信”及时、准确的传达给每位业主；居委会、街道、派出所等业主需要的政府部门详细地址、电话以及方便业主日常生活的周边信息、邮政编码都保存在“微信服务”里。业主也可以通过微信进行咨询、投诉，发表意见和建议，建邦枫景项目部已设立专人关注此平台，随时与业主进行互动。

自小区微信平台推行实施后，效果非常明显。项目部客服经常收到业主发出的关于小区卫生、车场的问题投诉，方便物业安排人员第一时间处理问题。在以前，往往都是物业安排人员巡视检查出问题或业主找上门才进行处理的，既节省了工作时间又提高了工作效率。此外，许多业主还利用微信平台拼车回小区，既安全又经济。物业公司还联系周边的饭店、理发馆等加入进来，发布服务信息给业主，条件是要给前去消费的业主打折。该微信平台的推出，不仅方便了小区业主，也带动了周边的经济和物业的服务工作。它的推行促进了项目部服务水平的进一步提升，拉近了业主与物业之间的距离，提升了建工物业的品牌形象。