一面锦旗，一份信任；一次携手，一段佳话。近日，北京建工物业保障房运营中心接连收获三份来自属地社区的荣誉：台湖项目获“燕保台湖家园西区筹备组”锦旗；高米店项目获观燕社区居委会“尽职尽责护家园，无微不至显担当”赞誉；银地项目获花乡街道银地第二社区居委会真挚谢意。三面锦旗，是社区对一线团队的认可，更是北京建工物业坚持党建引领、深化社企共建的生动写照。

特殊使命：保障房物业的“必答题”

保障房运营中心所服务的项目，承载着城市住房保障的底线。这里的居民群体特殊：低保低收入家庭、独居老人、残障人士等占比高，人员流动性大、家庭结构多元。与普通住宅相比，保障房物业管理的重心，不只是设施维护与环境保洁，还要承担起生活帮扶、矛盾调解、心理疏导等社会治理职能。正如运营中心负责人所言：“我们管的不仅是几栋楼，更是城市的民生底线。既要讲服务，更要讲情怀。”运营中心坚持党建引领，统筹各项目探索社企融合的治理路径。

银地项目：红色堡垒聚合力

银地项目居民中，低保家庭、残障人员、两牢释放人员集中，管理难度大。项目团队坚持“双向进入、交叉任职”，将组织优势转化为治理效能。2025年12月，生活水泵房变频器突发故障。物业骨干24小时轮流值守，手控操作供水直至故障排除。正是这种担当，让项目报修满意度逐年提升。

台湖项目：以心换心化矛盾

台湖项目与社区建立“信息共享、应急联动”机制，增划非机动车位约590平方米，联合整改隐患50余处，实现安全事故“零发生”。面对一位因储物空间不足长期占用楼道、频繁投诉的住户，物业没有强硬处理，而是协调库房解决实际困难，持续沟通赢得理解。住户从“对抗”走向“合作”，这面锦旗，是对“以服务促管理”的最好认可。

高米店项目：温情服务暖人心

燕保高米店家园1830户中，独居老人、低收入家庭多。部分老人有捡拾废品习惯，导致楼道杂物堆积。物业坚持“疏堵结合”，主动帮助老人整理废品、分类售卖，从“不理解”到“主动配合”，老人们真切感受到真心。针对电动车充电位被挤占问题，项目与社区推行“车证管理制度”，有效化解矛盾。“尽职尽责护家园”的锦旗，是对“把居民当家人”的最好褒奖。

三面锦旗，三个故事，同一种初心。未来，北京建工物业保障房运营中心将继续坚持党建引领，深化社企融合，把真情服务落在细节，让温暖在万家灯火中延续。